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退換貨政策

古着不設退換,敬請諒解

古着屬於年代級別商品,不是當下生產的全新貨品。古着難免會有抽絲,灰塵,污跡等等。本店也承諾只出售狀態優良,90%新的貨品。建議完美主義者購買可退換的韓國製全新貨品


關於韓國貨品退貨及換貨

為了彼此有個滿意愉快的交易,請於收到商品後即時進行檢查,遇有商品存在質量問題而需退換,請閣下於簽收商品後24小時內,拍下商品的問題部份及包裝標籤之清晰照片,連同訂單編號在本店 facebook inbox 聯繫我們。每件貨品都經過嚴格檢查後才會寄出,一般個人情況(如不合身,不喜歡款式等),將不作任何退貨安排。顧客在選購貨品前亦有責任參閱貨品尺碼及其他詳情。 


本店會根據客戶提供的照片,對商品問題進行評估及確認問題。請客戶在收到本店電郵回覆初步確認問題後的48小時內,將問題商品連同其原包裝袋及標籤等寄回本店指定地址。本店收到問題商品實物後的兩個工作天內,若商品確實存在質量問題,即會為客戶安排並進行退換貨程序。

 

要求退換商品的基本條件

1)      商品有破爛及破損(非人為造成)

2)      商品尺碼與訂購時不同

3)      商品錯配

 

商品因質量出現問題或配送有誤,Old Town Vintage將承擔退回商品及寄出重訂商品時的運費。(Old Town Vintage所承擔之總運費最高金額不得高於港幣50元)

 

換貨申請只接受重訂同款同色同碼的商品。若重訂之商品缺貨,Old Town Vintage將會退還商品的同等貨款。

 

因下列原因要求退換商品或退款將不獲受理

1)      以發貨時間太長為由而要求退款

2)      同一訂單的個別商品斷貨而要求全單退款

3)      因物流問題而延誤送遞時間

4)      商品無吊牌、無標籤

5)      已付款的訂單不能修改商品顏色、款式及尺寸

6)      商品有洗滌過的痕跡,絕不受理

7)      超過Old Town Vintage提供的退貨要求期限

8)      誤差少於或等於4cm: 因商品的質料及量度方法等有所不同,商品頁內的尺寸可能會略有誤差

9)      色差問題: 因不同顯示器所顯示顏色會有所不同,而網上照片亦會因拍攝時背景及燈光等因素,與商品實物顏色略有差異實屬正常情況

10)  客戶的主觀原因,如:小線頭、極小污點、皮類或仿皮商品的面料輕微脫落、尺碼不合身、質料比想像中差、穿上不好看等

11)  人為破損

12)  商品回收後,與客戶申請退換商品時所提出之問題不符,或商品不符合退換的基本條件

13)  棉質商品有機會因試穿而導致變形,因此不能完全按照網站上尺寸標準要求退換

14)  在Old Town Vintage發出初步確認問題電郵後,客戶未能在48小時內返還需退換之商品

15)  漂染或顏色較深商品出現脫色,如:漂染及牛仔布料等,不屬於質量問題

16)  需Old Town Vintage人員到某地點取回退件

17)  訂製商品(又名製作商品、手工商品),不可因尺碼,色差等以及輕微的質量問題退換

18)  針織類的商品因穿著時摩擦所引起的毛粒;錯誤的洗滌方法使商品變型、縮小、配飾丟掉或起毛粒等問題

 

不符合退換條件的商品處理:

Old Town Vintage在收到退回商品後,若商品不符合退換的基本條件,或客戶因個人原因或單方面無理要求並不配合正常退換商品程序時,Old Town Vintage有權把商品退還予客戶,相關來回運費均需由客戶承擔。Old Town Vintage會在收妥客戶支付運費後將商品退回客戶,若客戶不願意承擔來回運費時,該商品將不會發還予客戶。